Regulamin sklepu www.wojtki.eu
aktualny od dnia 02.12.2015r.


1. Sklep
wojtki.eu  obsługuje odbiorców detalicznych.
Nie stosujemy zasady minimalnego zamówienia.

Właściciel sklepu:
wojtek.com.pl Dorota Milcarz-Ossowicka, 92-332 Łódź, Al. Piłsudskiego 109.
Obsługa Klienta tel.: +48 42/ 674-36-00  fax.: +48 42/ 674-59-09
Aktualny wpis dostępny jest na stronie Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
NIP: 726-101-92-55, Regon: 470974761.
mBank: 86 1140 2004 0000 3602 5331 5573

2.
Rejestracja konta.
Aby złożyć zamówienie należy zalogować się w systemie.
W tym celu należy wypełnić formularz Stwórz
 konto.

Logowanie odbywa się poprzez podanie pełnego adresu email i hasła.
Email i hasło od chwili rejestracji będą umożliwiały złożenie zamówienia.
Prosimy więc o ich właściwą ochronę aby ktoś niepowołany nie składał zamówień na Państwa konto.

3.
Ceny.
Zamówienie powstaje poprzez użycie przycisku
Dodaj do koszyka.
Przycisk widoczny jest przy każdym produkcie.
Zamawiane ilości produktów można zmieniać w koszyku.
Ceny są wyrażone w wartościach brutto (do zapłaty).
Ceny nie zawierają opłaty za przesyłkę.

4.  
Formy i warunki dostawy w powiązaniu z formami płatności. Opłaty za dostawę.
Po wypełnieniu koszyka należy wybrać dogodną dla siebie formę płatności i sposób dostawy.

O kosztach dostawy decyduje forma dostarczenia przesyłki i operator. 


4.1. Przesyłka rejestrowana (przedpłata: przelew lub płatność on-line)
        na terenie kraju (koszt uzależniony od wagi i operatora)
       - Poczta Polska od 12,30 brutto
       - InPost od 8,30zł brutto
4.2. Przesyłka Pobraniowa: (płatność przy odbiorze)
        na terenie kraju (koszt uzależniony od wagi i operatora)
        - Poczta Polska od 20.30zł brutto
        - InPost od 11.30zł brutto
        - Paczka 24 od 20.30zł brutto
        - Paczka 48 od 13.50zł brutto

4.3. Przesyłka Priorytetowa (przedpłata: przelew lub płatność on-line) poza granicami Polski

       (koszt uzależniony od wagi i kraju dostawy) - aktualnie w UE opłata minimalna do 0.5kg - 26.57zł brutto.

       Do kosztów przesyłki system doliczy koszt obsługi przelewu z zagranicy w kwocie 30zl.

4.4. Dostawa na koszt sprzedającego - na terenie kraju przy zamówieniu na kwotę powyżej 200zł.

       Darmowa dostawa nie dotyczy przesyłek pobraniowych.

5. Odbiór osobisty - bez kosztów.

Odbiór Osobisty w jednym z naszych sklepów - 0zł
Odbiór zamówienia internetowego będzie możliwy po otrzymaniu maila lub sms'a,

że zamówienie jest gotowe do odbioru. Obsługa sklepu stacjonarnego może poprosić o okazanie takiej wiadomości 

Do wyboru Pasmanterie Wojtek:

1. Łódź,  Al. Piłsudskiego 109, (300m za szpitalem im. Korczaka)
2. Łódź, Galeria Łódzka, poziom +1, (przy Peek & Cloppenburg)
3. Łódź, Manufaktura, I piętro, (wejście od parkingu)
4. Łódź, Port Łódź, (przy Marks & Spencer)
5. Łódź, Carrefour Szparagowa 7, (przy aptece)

Po zakończeniu zakupów otrzymacie Państwo systemowego maila potwierdzającego przyjęcie przez nas zamówienia do realizacji.
Jeśli nie otrzymacie Państwo naszego maila systemowego oznacza to, że zamówienie nie zostało przez nas zarejestrowane.

6.
Moje konto.
Po zarejestrowaniu otrzymujecie Państwo dostęp do zakładki
Moje konto, gdzie można, m. in.
przeglądać historię zakupów oraz sprawdzać stan realizacji bieżących zamówień.
Moje konto służy także do wprowadzania zmian w danych kontaktowych, np. adresach dostawy,
zamawiania wiadomości o nowościach i promocjach, sprawdzania ilości zebranych punktów lojalnościowych.

Danymi możecie Państwo zarządzać, uzupełniać je, dodawać lub usuwać aż do żądania ich całkowitego usunięcia.

Sklep przechowuje dane Klientów w sposób zapewniający bezpieczeństwo,
zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z 29.08.1997r.

W razie braku możliwości złożenia zamówienia bezpośrednio na stronie sklepu, prosimy o
przesłanie email'a lub faxu z zamówieniem albo o wykonanie telefonu do nas.

7.
Zamówienia można składać przez:
7.1. stronę www.wojtki.eu,
7.2. email: wojtek@wojtki.eu
7.3. telefonicznie pod numerem +48 42/ 674-36-00
od poniedziałku do piątku od 10.00 do 18.00 , w soboty od 10.00 do 15.00
7.4. faxem: +48 42/ 674-59-09
oraz
7.5. listownie na adres: wojtek.com.pl, 92-332 Łódź, Al. Piłsudskiego 109.

Przy zamówieniach telefonicznych posługujcie się Państwo nazwą towaru (chętnie wraz z kodem), ceną i ewentualnie rozmiarem i kolorem.

8.
Realizacja zamówienia.
Przygotowanie zamówienia do wysyłki zajmuje z reguły od 1 do 14 dni.

Od chwili złożenia zamówienia, w zależności od wyboru płatności będzie przy nim umieszczona informacja:

- dla przesyłek pobraniowych - przygotowanie w toku

- dla przesyłek opłacanych przelewem - oczekiwanie na płatność przelewem lub przygotowanie w toku

W przypadku przeszkód w realizacji zamówienia w ciągu doby roboczej skontaktujemy się z Państwem. *
 

* Sklep zastrzega sobie możliwość zmiany stanów magazynowych dostępnych przez internet
    z uwagi na prowadzenie jednoczesnej sprzedaży w wielu punktach.
    Sklep dokłada wszelkich starań aby stany magazynowe towarów odzwierciedlały stan rzeczywisty.

Zamówienie nie opłacone w ciągu 14 dni zostanie anulowane.
Po zaksięgowaniu zapłaty, pracownik sklepu zajmie się przygotowaniem artykułów do wysyłki -
przygotowanie w toku.

O wysyłce zostaniecie Państwo poinformowani w kolejnym mailu a w Historii zamówień
pojawi się informacja
zamówione towary wysłane wraz z numerem przesyłki.

9.
Zwroty towarów.
Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia odebrania towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (wojtek.com.pl)
o  swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
Mogą Państwo skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe - formularz odstąpienia znajdziecie Państwo w dolnej części maila, w którym potwierdzamy przyjęcie zamówienia.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

9.1. Skutki odstąpienia od umowy.
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas).
Zwrot pieniędzy nastąpi niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Mamy jednak prawo wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Państwa dowodu odesłania towarów, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie.
W każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Zapis ten jednak nie dotyczy kosztów bezpośrednich zwrotu i oznacza, że poniesiecie Państwo koszt przesyłki zawierającej zwracane towary (bez podania przyczyny).

Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

9.2. Treść oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Tylko w celu odstąpienia od umowy można skopiować i wypełnić poniższy formularz.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY (można przesłać listownie, faxem lub mailem)

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)


- Adresat: wojtek.com.pl, 92-332 Łodź, Al. Piłsudskiego 109, fax: 426743600, email: wojtek@wojtki.eu

- Ja/My (imię i nazwisko Zamawiającego) .................................................................................................................

  niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy kupna/sprzedaży następujących rzeczy:

  .........………….…........................................................................................................................………………………….

- Data zawarcia umowy(*)/ Data odbioru rzeczy(*)

- Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

- Adres konsumenta(-ów)

- numer rachunku bankowego do zwrotu płatności: .........................................................................................................

- Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

- Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

9.3. Wojtek.com.pl zobowiązuje się do dostarczenia towaru bez wad.
Wszelkie informacje na temat sprzętu w ofercie sklepu internetowego są zgodne
z danymi katalogowymi producentów.
Sklep nie wypożycza sprzętu ani nie udostępnia towarów do testowania.

9.4. Brak prawa do odstąpienia od umowy.
Zgodnie z zapisem art. 38 Ustawy z 30 maja 2014r. o prawach konsumenta, w niektórych okolicznościach, nie przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od umowy. W szczególności odmówimy Państwu prawa do odstąpienia od umowy gdy:
- przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wykonana na Państwa indywidualne zamówienie;

Jednakże, zawsze warto się z nami skontaktować abyśmy wspólnie poszukali rozwiązania.

10.
Reklamacje.
Dla zakupów dokonanych przed 25.12.2014r.
Reklamacje na zakupiony towar można składać w trybie i na warunkach określonych
w Ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie
Kodeksu cywilnego z dn. 27.07.2002r. (Dz.U. z 2002r. Nr 141, poz. 1176; z 2004r. Nr 96, poz. 959).

Dla zakupów dokonanych po 24.12.2014r.
Reklamacje na zakupiony towar można składać w trybie i na warunkach określonych
w Ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827).

Najchętniej jednak, prosimy po prostu o kontakt ze sklepem.

W przypadku uznania reklamacji sklep ponosi koszty przesyłki reklamowanego towaru.
Towary objęte gwarancją są przesyłane wraz z odpowiednimi dokumentami.
Dokumenty te po wypełnieniu przez reklamującego muszą zostać odesłane wraz z reklamowanym towarem.

10.1. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur.

W sytuacji sporu, którego nie udałoby nam się rozstrzygnąć samodzielnie, możecie Państwo zwrócić się o pomoc do:
- powiatowych lub miejskich rzeczników konsumentów - pomoc bezpłatna
- Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
Procedura zgodna z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), wniosek do stałego polubownego sądu konsumenckiego o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie zakończenia sporu między Klientem, a Sprzedawcą.
Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
- organizacji społecznych statutowo zajmujących się ochroną praw konsumentów, np.
  Federacja Konsumentów - bezpłatna infolinia 800 007 707,
  Stowarzyszenie Konsumentów Polskich porady@dlakonsumentów.pl
- Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów - szczegółowe zasady na stronach internetowych:

  • http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;

  • http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz

  • http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

11. Reklamacje uszkodzenia przesyłek
Reklamacje uszkodzenia przesyłek lub mechanicznego uszkodzenia towaru w trakcie dostawy
należy składać niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, fakt ten należy obowiązkowo zgłosić przewoźnikowi
i spisać protokół zniszczenia.

12.
Zwroty należności.
Wszelkie zwroty gotówki będą realizowane przez konto bankowe.
Zwrot należności za wycofane lub odesłane bez podania przyczyny zamówienie zagraniczne
zostanie pomniejszony o należne prowizje bankowe.

Odbiorcy zagraniczni proszeni są o podanie poniższych danych:

  • imię i nazwisko odbiorcy (osoby lub firmy)

  • międzynarodowy bankowy numer konta IBAN

  • międzynarodowy numer banku BIC odbiorcy (SWIFT-Code) oraz nazwę banku

  • numer IBAN własnego konta bankowego

13. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją powyższego regulaminu.

14.
Program lojalnościowy - Wojtkowe punkty.
Za każde zrealizowane zakupy sklep wojtki.eu przyznaje punkty nazywane "wojtusiami".
Posiadane wojtusie można w dowolnym momencie zamienić na wybrane artykuły.
Ilość tych artykułów jest uzależniona od ilości uzbieranych punktów. Minimalna ilość to 200 pkt.

15. Zdjęcia oferowanych produktów zostały wykonane z zachowaniem staranności dla oddania ich cech.

16. Pełna zawartość strony jest własnością wojtek.com.pl i podlega ochronie prawnej.
Wszystkie zdjęcia, treści, zawartość programowa strony mogą być wykorzystane w celach komercyjnych wyłącznie
za pisemną zgodą właściciela. Użytkownicy mają prawo pobierania i drukowania fragmentów strony na własny, niekomercyjny użytek, pod warunkiem nienaruszania praw autorskich oraz podania źródła informacji.

17. Polityka prywatności.
Osoby korzystające z naszego serwisu pozostają anonimowe tak długo, aż same nie zdecydują inaczej. Informacje zawarte w logach systemowych (np. adres IP), wynikające z ogólnych zasad połączeń realizowanych w Internecie, są wykorzystywane przez nas w celach technicznych, związanych z administracją serwerem.

Realizacja zamówień wymaga wypełnienia formularza, w którym należy podać dane umożliwiające skontaktowanie się z użytkownikiem (np. adres e-mail). Informacje z formularza są przez nas wykorzystywane do kontaktów z użytkownikami.

Informacje są przez nas przechowywane i przetwarzane zgodnie z przepisami prawa i z zachowaniem środków bezpieczeństwa. Dane o użytkownikach nie są ujawniane osobom trzecim.

18. Obsługa plików cookies.
Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na używanie cookies, zgodnie z aktualnymi ustawieniami.
Jeżeli się na to nie zgadzasz, możesz w każdej chwili zmienić ustawienia swojej przeglądarki.

Przeglądarki internetowe domyślnie dopuszczają umieszczanie plików „cookies/ciasteczek”, czyli informacji zapisywanych na urządzeniach „komputerowych” użytkowników.

Ustawienia przeglądarek internetowych mogą zostać zmienione tak, aby blokować automatyczną obsługę plików „cookies/ciasteczek” lub informować o próbach ich każdorazowego przesłania do urządzenia wykorzystywanego przez użytkownika. W celu skonfigurowania opcji swojego urządzenia w zakresie wyrażenia zgody na zapisywanie plików cookies oraz określenia zakresu zapisywanych cookies możesz zmienić ustawienia wykorzystywanej przez Ciebie przeglądarki internetowej. O zarządzaniu plikami Cookies w poszczególnych przeglądarkach można znaleźć informacje na stronach:
•    Internet Explorer: http://support.microsoft.com/kb/196955/pl
•    Firefox: http://support.mozilla.org/pl/kb/ciasteczka
•    Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=pl&answer=95647
•    Opera: http://help.opera.com/Linux/12.10/pl/cookies.html
•    Safari: http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=pl_PL&locale=pl_PL
W ramach naszych stron i serwisów internetowych wykorzystujemy następujące rodzaje plików cookies:

a)    pliki cookies przechowujące identyfikator sesji, który jest niezbędny do przechowania informacji o fakcie bycia zalogowanym w serwisie lub wypełnienia formularza;
b)    count – cookie służące do zliczania ilości odwiedzin na stronie;
c)    NID, PREF – Google Maps dostarczający interaktywne rozwiązania w zakresie map, które umożliwia podmiotom publikującym treści na dołączanie do ich stron dopasowanych do sytuacji interaktywnych map,
d)    Cookie Google Analytics;
e)    cookie dotyczące ustawień okna przeglądarki;

W przypadku, gdy użytkownik nie dokonana zmiany domyślnych ustawień przeglądarki internetowej w zakresie ustawień cookies, pliki te będą zamieszczone w urządzeniu końcowym użytkownika. Wyłączenie lub zmiana domyślnych ustawień plików cookies może spowodować utrudnienia w korzystaniu z niektórych naszych stron i serwisów internetowych.

19. Postanowienia końcowe.

1. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Kupujących. W przypadku niezgodności któregokolwiek z punktów regulaminu z obowiązującym prawem wojtek.com.pl deklaruje stosowanie prawa w miejsce kwestionowanego zapisu regulaminu.
2. Zmiany regulaminu będą podawane zarejestrowanym Klientom poprzez email na 30 dni przed terminem ich wprowadzenia.
3. Dla zamówień składanych w chwili zmiany regulaminu, obowiązuje treść regulaminu zaakceptowana przy składaniu zamówienia, z wyjątkiem sytuacji gdy Klient uzna, że nowa treść jest dla niego korzystniejsza.
4. W sprawach nie uregulowanych powyższym dokumentem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.


Wszelkie pytania i uwagi prosimy kierować na nasz adres wojtek@wojtek.com.pl, telefonicznie +48 42/ 674-36-00
lub listownie:
wojtek.com.pl 92-332 Łódź, Al. Piłsudskiego 109.